Интернет-магазин trato.kz реализует продукцию от официального дистрибьютора производителей Intex и Bestway в Казахстане. На все товары, приобретенные в нашем магазине, мы предоставляем официальную гарантию от производителя.
По опыту нашей работы, наличие фабричного брака сведено к нулю, так как все товары проходят тщательное производственное тестирование на целостность, бережно транспортируются и хранятся в соответствии с рекомендациями производителя.
Каждая единица товара проходит на производстве обязательную проверку на отсутствие проколов:
- каркасные бассейны путем просвечивания материала;
- надувная продукция – надувается и выдерживается 24 часа.
Условия и сроки гарантии
Гарантия распространяется на производственный брак.- Гарантия на каркасные бассейны составляет 3 месяца.
- Гарантия на надувные бассейны – 14 дней.
- Гарантия на электрические насосы, фильтр-насосы, хлорогенераторы и другое оборудование – 3 месяца.
- Гарантия на надувные изделия (круги, игрушки, матрасы для плавания) – 14 дней.
- покупатель должен предоставить полный пакет документов вместе с товаром, подтверждающим его приобретение в нашем магазине (чек, накладная, гарантийный талон);
- на товаре отсутствуют следы самостоятельного ремонта и механические (эксплуатационные) повреждения.
- поломки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации и рекомендаций производителя, которые прописаны в инструкции по эксплуатации;
- поломки, возникшие при нарушении правил монтажа (проколы, порезы, потертости, повреждения при перемещении бассейна по земле, при установке бассейна на острые предметы, установку без подложки);
- поломки, возникшие вследствие самостоятельного ремонта;
- поломки, возникшие вследствие использования неправильно подобранных расходных материалов;
- неисправности, вызванные в результате воздействия огня, ветра, дождя и прочих стихийных бедствий;
- поломки, вызванные изменением конструкции, разборкой изделий;
- превышение допустимой нормы наполнения бассейна водой;
- повреждения, нанесенные домашними животными или насекомыми;
- поломки вызванные попаданием в рабочие механизмы мелких деталей и других посторонних предметов;
- повреждения, вызванные воздействием химических веществ
- нецелевое использование изделия;
- повреждения изделия в результате неправильного хранения.
Обмен и возврат
Согласно Закону РК “О защите прав потребителей” вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней с даты покупки, если он вам не подошел по каким-либо причинам. Обязательные условия для возврата/обмена товара надлежащего качества:- товар не был в эксплуатации, отсутствуют следы его использования;
- сохранена целостность упаковки (оригинальная упаковка не вскрывалась и сохранила товарный вид);
- сохранена полная комплектация товара, маркировка, ярлыки;
- наличие документов, подтверждающих покупку.